par Frédéric Beer | Avr 29, 2013 | Article, Outils
La description d’un processus comme un enchaînement d’activés obtient assez facilement l’adhésion. Cela se corse quand on responsabilise les entités et les individus en positionnant sur chaque activité les rôles. Or c’est indispensable pour projeter...
par Frédéric Beer | Avr 26, 2013 | Article, Méthode
L’approche par les processus souffre dans les faits de beaucoup d’approximation et d’oublis. J’ai déjà évoqué la perte du fil rouge. Mais il faut également corriger l’amalgame entre processus et procédure. Ces 2 outils n’ont...
par Frédéric Beer | Avr 23, 2013 | AE, Article
Je distingue 3 genres de processus : Les processus opérationnels (ou “cœur du métier”); Les processus de pilotage (et de gouvernance); Les processus support. Ces derniers sont des processus opérationnels, avec un changement de perspectives (sujet entier à...
par Frédéric Beer | Mar 25, 2013 | AE, Article
En amont de toute démarche Processus, il est indispensable de définir les missions de l’entreprise. En effet, un processus, une mesure, une activité doivent contribuer à une mission, sans quoi ils ne sont pas légitimes. Ainsi, je commence toujours un...
par Frédéric Beer | Mar 18, 2013 | AE, Article
Tout le monde présente ses processus, pour “être dans le coup”. Or, on découpe des frontières surtout pour refléter l’organisation en place. Erreur !!! Où est donc passé le fil rouge de la création de valeur en relation avec les missions de...
